達州市政協網絡輿情收集、監測、會商、研判、回應、評估機制

為進一步加強市政協網絡輿情應對工作，提升網絡輿情處理水平，根據《國務院辦公廳關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》《達州市重大突發網絡輿情應急預案（試行）》等文件精神和市政協黨組關于網絡輿情回應的相關要求，特制定本機制。

工作原則

一、公開透明原則。按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，深入推進信息公開，正確對待輿論監督，做到不缺位、不失語、不被動，牢牢把握信息發布主動權。

二、專項負責原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持“誰主管、誰負責”，依法依規科學處置，主動積極回應群眾關切。

三、雙向互動原則。規范和整合網絡互動渠道，完善網上群眾工作法，快速受理社情民意，及時公開熱點、敏感話題真實情況，發揮輿情在傳遞正能量、引導社會輿論、暢通民意渠道中的作用。

工作機制

一、收集監測。加強對涉及本單位的門戶網站、微博、微信、QQ工作群、微信公眾號以及政協內刊的日常監測和突發事件監測，形成“全覆蓋、全方位、全天候”輿情監測體系。健全日常巡查機制，及時掌握網絡輿情動態和社情民意信息，捕捉外界對市政協工作的認知和理解，做好核實銜接，實現輿情信息資源互通、互動。

二、會商研判。召開輿情會商研判聯席會議，根據輿情內容、公眾反應、媒體介入程度等，確定重大、較大、一般等輿情等級，準確判斷回應價值。通過輿情跟蹤、抽樣調查、重點走訪、會商分析等方式，科學預測、綜合研判決策可能引發的各種風險，確定風險等級，制定相應的處置預案。

三、回應審核。一般輿情由各委室經分管負責人審核后報輿情辦匯總后對外回應。對較大、重大敏感政務輿情，第一時間報分管領導，同時反饋市政協主要領導，根據實際需要組織涉事委室和相關方面，及時會商，準確評估事件性質、輿情走勢、可能出現的風險，提出預控處置意見，按程序形成文字材料報審后進行應對處置。

四、輿情回復。根據分級負責原則歸口辦理，各委室確定一名負責人和聯絡員處理輿情應急處置工作，按照輿情回應的相關要求，在確定回應日期(一般是5個工作日)內反饋市政協意識形態工作領導小組辦公室，由市政協辦公室統一對外回復。對處置不及時、應對不力，造成負面影響的，將予以問責。

五、輿情評估。凡與人民群眾切身利益密切相關、牽涉面廣、影響深遠、易引發矛盾糾紛或有可能影響社會穩定的重大事項實施前以及輿情發生后，都應開展事件輿情風險評估。對雖存在一些矛盾和問題、但經評估可決定實施或回復的事項，要落實解決矛盾和問題、維護社會穩定的具體措施，及時回復。對存在較大矛盾和穩定隱患、經評估決定暫緩和不實施的事項，要及時研究對策，化解矛盾，待時機成熟后再行實施或回復。對符合有關法律法規規定必需實施但又容易引發矛盾沖突的事項，要在提前制定應急預案的基礎上，有針對性地做好群眾工作。

成果應用

在市政協重大突發網絡輿情應對處置結束后，涉事委室要及時報送工作總結，形成典型工作案例。